Categoría • Clientes

mejorar el servicio al cliente

Toda empresa lleva a cabo estudios de medición de la satisfacción del cliente y de nuestro servicio hacia ellos. ¿Pero por qué muchas veces esas mediciones y estudios no se reflejan en una mejora directa en nuestro servicio al cliente? Conoce 3 claves para convertirlo en acciones efectivas.

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modelo de venta

Modelo de venta. Conoce las diferencias entre el modelo tradicional de venta y el nuevo modelo basado en la psicología e incrementa tus ventas.

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escucha activa

Aunque sabemos como vendedores que hay que escuchar al prospecto, comentemos el error de no saber escuchar. Conoce las claves para que la escucha activa te ayude a cerrar más ventas.

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gestión de quejas

Aún cuando un cliente se queja es posible recuperar su confianza y convertirlo en un promotor incluso de nuestro servicio. Conoce en este artículo cómo.

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exito en ventas

Muchos vendedores se encuentran ahora compitiendo en un mercado más exigente. Hay más gente involucrada en definir las especificaciones y requerimientos de una oportunidad de ventas.

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Software crm

Te comparto cinco acciones críticas que deberán ponerte en alerta para que tus probabilidades de vender sean más altas.

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Clientes fieles

Los clientes que viven una experiencia de servicio positiva lo comentan a otras 15 personas. Esas personas, cuando tengan la necesidad de tu servicio, recordarán inevitablemente la recomendación de su amigo.

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identificar clientes

Uno de los errores más comunes que cometemos los vendedores es pensar que nuestro producto o servicio es tan bueno y extraordinario que prácticamente todo mundo lo necesita.

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decisión de compra

Para lograrlo aplica un pequeño cambio en la forma de concertar tu cita, a partir de ahora busca que siempre sea con el tomador de decisión de compra de la empresa.

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experiencia del cliente

No temas en personalizar las experiencias, focalizando tus acciones en las particularidades de esos clientes que conforman tu perfil más atractivo.

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